Informirajte se

NOVA KORISNIČKA PRAVA: Evo što vam od 1. svibnja telekomi moraju učiniti!

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) izvještava javnost da za deset dana, odnosno 1. svibnja, stupaju na snagu nova korisnička prava propisana Pravilnikom o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga.

Noviteti koje donosi pravilnik između ostalog uključuju promjene koje se odnose na potrošače i korisnike elektroničkih komunikacijskih usluga. Neke od promjena su:

Operator mora besplatno otključati uređaj na zahtjev korisnika u bilo kojem trenutku ukoliko je korisnik ugovorio pretplatu. U slučaju unaprijed plaćene usluge, tzv. ‘pre-paid usluge’, otključavanje se može zatražiti nakon godinu dana korištenja usluge uz predočenje računa za kupovinu uređaja. Rok za otključavanje je 15 dana.

Komentiraj članak

Komentari